近日，意大利政府為制止席卷全球的新型冠狀病毒傳播，實行了更嚴(yán)厲措施，全意大利處于封鎖狀態(tài)，隔離了6000萬人，婚禮、葬禮等社交聚集性活動暫緩[1]，國外新冠確診人數(shù)已突破50000人。而地球的另一端美國科技公司Google，100,000+北美員工已開啟WORK FROM HOME模式[2]。買家采購線上化，促使著Lightstrade國際站的活躍買家數(shù)量在攀升。

當(dāng)線上詢單交易成為疫情催生出的標(biāo)準(zhǔn)化生意模式之一，收到海外客戶的詢盤或訂單時，有些企業(yè)會提出疑問，客戶是真實可信的嗎？為修煉出去偽存真的火眼金睛，為跨境生意保駕護航，需要具備哪些基本或進階級招式？

首先，我們分享一下近期一家企業(yè)的故事：

業(yè)務(wù)員的Instagram新添加了一名美國好友, 這位外表俊朗的男士，自稱是駐阿富汗的戰(zhàn)地醫(yī)生，有個14歲兒子，妻子已離世。出于好奇，業(yè)務(wù)員在Google用美國醫(yī)生頭像搜索，結(jié)果搜出來卻是另一位名叫Kevin Snook美國作家，且該Instagram賬戶手機號來自尼日利亞。在百度一搜，發(fā)現(xiàn)駐阿富汗美國戰(zhàn)地醫(yī)生的詐騙故事比比皆是，劇本內(nèi)容豐富令人眼花繚亂。

可見，反詐騙是外貿(mào)的基礎(chǔ)功。Lightstrade小編帶你增強外貿(mào)防騙免疫力，辨別遠(yuǎn)方高能：

圍繞客戶進行查詢

第一步：辨別客戶郵箱真?zhèn)?br style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;"/>

登陸網(wǎng)站https://verify-email.org/

或https://www.verifyemailaddress.org/，

輸入郵箱，便可查詢郵箱的真?zhèn)巍?/p>

第二步：查詢客戶的IP

右鍵單擊收到的郵件，選擇屬性－詳細(xì)信息或查看郵件源碼，在其中找到IP地址，然后在搜索引擎中查詢IP所屬區(qū)域。

第三步：查詢客戶的個人信息

利用境外社交媒體，交叉比對諸如客戶姓名、公司、地址、郵箱等，可一定程度上了解和完善客戶的個人信息。

Facebook是一個非常有用的搜索個人信息的工具。如果知道客戶的名字，可以查詢客戶的個人資料，如工作單位、畢業(yè)學(xué)校、密切聯(lián)系人等信息。

LinkedIn能搜索客戶的個人或客戶公司主頁，查詢到客戶公司主頁下雇員人數(shù)，客戶周邊的朋友圈，通過客戶周邊的人脈資源，可以實現(xiàn)突破三度人脈的限制。

Pipl.com是一款為搜索網(wǎng)絡(luò)上的人物信息而生的搜索引擎，不同于傳統(tǒng)意義上的搜索引擎，能在Pipl上獲得更多在那些平常使用的搜索引擎上不容易被抓取到的信息內(nèi)容。它允許按名稱、位置、電子郵件或電話號碼等進行搜索[3]。

通過上述工具，可獲得客戶的地域?qū)傩?、?lián)系方式、公司、六度人脈網(wǎng)絡(luò)等基本信息。如果想進一步查詢客戶公司是否靠譜，則公司的經(jīng)營狀況以及財務(wù)狀況最能說明情況，要查明這兩點，可以通過以下方法進一步深挖。

方法一：通過外國黃頁、外國企業(yè)數(shù)據(jù)庫或海關(guān)數(shù)據(jù)庫等查詢[4]

Hotfrog

http://www.hotfrog.com

不同國家不同尾綴，可以查詢多個國家的企業(yè)黃頁。網(wǎng)站上登記的企業(yè)有網(wǎng)址，電話和傳真基本上是正確的。

Yell

https://www.yell.com/

Yell企業(yè)黃頁, 英國企業(yè)的數(shù)據(jù)比較精準(zhǔn)。

鄧白氏

http://www.hoovers.com

是鄧白氏旗下的企業(yè)信息庫之一，具有百年歷史的鄧白氏，在美國位列最權(quán)威的企業(yè)認(rèn)證機構(gòu)榜單，掌握著美國90%的中小企業(yè)信息。在鄧白氏的主站www.dnb.com上也可以通過鄧氏編碼來查詢企業(yè)信息。

BBB

http://www.bbb.org

可以搜索到美國、加拿大BBB企業(yè)，類似中國AAA誠信企業(yè)認(rèn)證。這類企業(yè)都有著良好的口碑，是優(yōu)質(zhì)潛在客戶。

方法二：DomainTools網(wǎng)站查詢

http://www.domaintools.com是一個域名工具網(wǎng)站，它提供非常多實用、方便的網(wǎng)域名稱工具，通過WHOIS 查詢，查詢到網(wǎng)域名稱工具和服務(wù)器、網(wǎng)址的歷史資料和網(wǎng)域名稱監(jiān)控等。

方法三：通過Google或Yahoo網(wǎng)站等搜索

在Google輸入

Country+company+search/check/regiseration etc.

通過輸入不同搜索詞會搜出不同的結(jié)果，輸入的搜索詞越多，搜出的結(jié)果越多。

方法四：查詢客戶公司的周邊環(huán)境

通過運用Google Earth和Google Map，可以查到客戶公司或店鋪的周邊環(huán)境，甚至通過選址模型推測商家規(guī)模，側(cè)面反映公司實力及競爭力。

方法五：查找客戶的競爭對手和供應(yīng)商

在Google輸入：

product+supplier/manufacturer/importer/buyer/wholesaler+country

同樣地，可運用不同的組合式搜索詞進行多次嘗試。

登陸海外社媒，查找客戶賬號的中國好友，可能是客戶的供應(yīng)商。

通過上述方法，可以了解客戶公司的成立時間、雇員人數(shù)、運營情況、財務(wù)狀況、競爭對手和供應(yīng)商等，在各個維度充分了解客戶的基礎(chǔ)上，才能在回復(fù)詢盤的時候做到有的放矢，運籌帷幄，決勝千里之外。

PS：Lightstrade平臺上當(dāng)天的詢盤，建議要當(dāng)天回復(fù)，這是回復(fù)客戶詢盤的首要原則?！耙驀悺钡剡x擇回復(fù)時間，對于香港、臺灣、韓國等亞洲客戶詢盤，最好在兩個小時內(nèi)回復(fù)，歐洲客戶在下午三點前回復(fù)，而美加客戶最好在當(dāng)天下班前回復(fù)。

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