新年第一會，擘畫“數(shù)智濟南”宏偉藍圖。1月4日，數(shù)智濟南建設推進大會舉行。濟南軌道交通集團深刻把握從“數(shù)字”到“數(shù)智”的戰(zhàn)略躍遷內涵，堅持以“人工智能+”和“數(shù)據要素×”為驅動，將頂層設計轉化為生動實踐。
隨著軌道交通4號線、6號線東段、8號線、濟陽線等新線相繼開通運營，濟南軌道交通正式邁入“八線并網”新階段。濟南以此為契機，全面推進數(shù)智化轉型升級，努力讓軌道交通不僅成為城市發(fā)展的“主動脈”，更成為可感知、會思考、有溫度的“智慧出行伙伴”。
面對日益復雜的線網與持續(xù)攀升的客流量，傳統(tǒng)運營模式面臨挑戰(zhàn)。濟南著力打造線網級“智慧大腦”——基于城軌云平臺構建的數(shù)字底座，搭建企業(yè)級“數(shù)據大腦”，實現(xiàn)了包括地鐵、濟陽線、云巴在內的8條線路業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據云上匯聚，形成了對全網行車、客流、設備狀態(tài)的“一張圖”全局洞察，有力應對了復雜線網與超大客流的運營挑戰(zhàn)。
數(shù)智化的溫度，首先體現(xiàn)在與市民的直接交互中。濟南在新線車站創(chuàng)新推出智慧客服中心，深度融合AI技術。乘客靠近時，系統(tǒng)無感喚醒，通過自然語音對話即可獲取線路、票務等全方位咨詢，并能直接引導至對應業(yè)務辦理界面，實現(xiàn)“問答即辦事”。系統(tǒng)同時保留了傳統(tǒng)按鈕模式，兼顧各類乘客使用習慣。
車站內，無處不在的“智慧之眼”（AI視頻分析系統(tǒng)）與智能感知設備，構筑起主動安全防線。 系統(tǒng)可自動識別區(qū)域入侵、長時間滯留等事件；對客流擁堵、重點區(qū)域人群聚集等風險進行智能預判，實現(xiàn)安全防控關口前移。智能化也深入運營流程，自動開關站、智能巡檢等應用顯著提升了車站管理效率與精準度。
為支撐全方位的智慧應用，濟南軌道交通集團構建了統(tǒng)一的企業(yè)級AI“智能體”集群平臺。它不僅是服務乘客的“智慧客服”，更是賦能內部的“超級助手”。對于運維人員，它能整合各專業(yè)數(shù)據，分析設備健康趨勢，推動挖掘潛在故障，并提供維修決策支持。對于安全指揮人員，基于該平臺構建的智能防汛體系，可對易澇點進行24小時監(jiān)測輪巡，并與省、市相關部門強化聯(lián)動，實現(xiàn)“監(jiān)測-預警-聯(lián)動”一體化，標志著濟南軌道交通正式進入“AI+運營”、“AI+服務”深度融合新階段。
地鐵關鍵設備系統(tǒng)的穩(wěn)定運行直接關系到乘客的出行安全與舒適體驗，依托“云數(shù)智”一體化平臺底座，構建了集機器人巡檢、360度全方位檢測等技術融合的線網運維系統(tǒng)，實現(xiàn)對地鐵車輛、信號等關鍵設備狀態(tài)的動態(tài)監(jiān)測與健康管理。通過數(shù)據耦合分析及趨勢研判，推動運維模式從傳統(tǒng)的“故障修”向“狀態(tài)修”升級。
數(shù)智化的最終目標是讓市民出行更便捷、更經濟。濟南軌道交通集團積極推動多交融合，實現(xiàn)公交與地鐵“雙碼通行”，濟南市民使用任一APP均可完成地鐵與公交的掃碼乘車操作，提高了乘客換乘效率，打造無縫銜接的交通出行體驗。
來源：濟南軌道交通
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編輯 | 姚文樺 陳小麗
監(jiān)審 | 黃燕燕
監(jiān)制 | 李杰
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