深圳茂碩電源科技股份有限公司，目前國(guó)內(nèi)最具影響力的LED路燈高可靠智能驅(qū)動(dòng)解決方案提供商，自2006年成立以來(lái)，憑借每年絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)占有率，茂碩電源迅速為大功率LED照明智能驅(qū)動(dòng)電源領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)。

　　作為L(zhǎng)ED照明最核心的部件，LED驅(qū)動(dòng)電源可謂是LED照明設(shè)備的“心臟”。據(jù)悉，當(dāng)今LED燈具產(chǎn)品所產(chǎn)生的故障80%左右來(lái)自于電源，由此可見(jiàn)電源品質(zhì)的重要性。那么，如何提升LED電源品質(zhì)?當(dāng)前LED電源技術(shù)發(fā)展與市場(chǎng)現(xiàn)狀如何?未來(lái)LED電源行業(yè)又將如何發(fā)展?作為L(zhǎng)ED驅(qū)動(dòng)電源行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，茂碩電源最有話語(yǔ)權(quán)。記者特對(duì)深圳茂碩電源科技股份有限公司董事長(zhǎng)顧永德先生、總裁皮遠(yuǎn)軍先生進(jìn)行獨(dú)家專(zhuān)訪，暢談企業(yè)經(jīng)營(yíng)及行業(yè)發(fā)展大計(jì)。

董事長(zhǎng)顧永德先生

　　走出誤區(qū)

　　LED電源故障并不單歸咎于電源本身，更有外圍應(yīng)用環(huán)境、電網(wǎng)電壓因素和使用安裝因素

　　進(jìn)入茂碩電源科技股份有限公司深圳總部，“接受卓越、接受淘汰，但不接受平庸!”的標(biāo)語(yǔ)隨處可見(jiàn)，這既顯示茂碩電源卓然領(lǐng)先于行業(yè)之上的高姿態(tài)，也儼然成為茂碩電源內(nèi)部上上下下從高層到普通員工所秉承的金科玉律。

　　“當(dāng)前，LED電源行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)、追求低價(jià)，已嚴(yán)重影響了電源產(chǎn)品的可靠性和品質(zhì)。我們已經(jīng)清醒地認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，無(wú)論行業(yè)再怎么競(jìng)爭(zhēng)，我們茂碩電源要走自己的路，全力以赴保證產(chǎn)品品質(zhì)和售前、售中、售后服務(wù)水準(zhǔn)。服務(wù)于與茂碩電源有相同價(jià)值觀的高端客戶(hù)群體。”顧董的話擲地有聲，顯示出茂碩電源拒絕平庸、著眼于產(chǎn)品品質(zhì)的堅(jiān)持。

　　據(jù)記者了解，目前在LED燈具方面尤其是LED路燈死燈、壞燈現(xiàn)象嚴(yán)重，深為業(yè)內(nèi)詬病，而究其原因，80%故障來(lái)自于電源。那么，電源故障主要有哪些?顧董告訴記者： “現(xiàn)在，LED行業(yè)剛剛起步，部分外行業(yè)跨入LED行業(yè)，對(duì)實(shí)際產(chǎn)品生產(chǎn)和工程運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)不足。”顧董向記者指出，當(dāng)前業(yè)內(nèi)將LED電源故障僅歸咎于電源品質(zhì)的誤區(qū)，“從我們茂碩電源這幾年的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，很多LED路燈安裝后，出現(xiàn)電壓?jiǎn)栴}，所安裝的LED路燈功率太高，用的電閘太少，就難免會(huì)出問(wèn)題。這就像我們的家里都會(huì)有總閘、分閘、漏電開(kāi)關(guān)等來(lái)控制整個(gè)家用電路一樣。在安裝方面，部份工程安裝公司不是很專(zhuān)業(yè);比方說(shuō)：一個(gè)大型的工程，就設(shè)置一個(gè)總電閘，不設(shè)置分電閘，當(dāng)開(kāi)啟電閘的時(shí)候，瞬間沖擊電壓很高，浪涌電流很大;長(zhǎng)時(shí)間使用過(guò)程中，在電流和電壓的不斷沖擊下對(duì)工程設(shè)備造成比較大的損傷。我們發(fā)現(xiàn)，在應(yīng)用過(guò)程中，出現(xiàn)安裝使用不當(dāng)?shù)膯?wèn)題特別多。”

　　解決之道

　　進(jìn)行對(duì)客戶(hù)工程安裝培訓(xùn)，提供系統(tǒng)化解決方案，加強(qiáng)售前、中、售后服務(wù)

　　那么，又該如何解決安裝使用不當(dāng)而引起的LED電源故障?顧董表示，茂碩電源專(zhuān)門(mén)總結(jié)出LED驅(qū)動(dòng)電源安裝所要注意的事項(xiàng)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行工程方面的安裝培訓(xùn)，讓客戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中懂得進(jìn)行安裝，減少因安裝不當(dāng)而出現(xiàn)的LED電源故障。

　　“在售前，或是早在一項(xiàng)照明工程招標(biāo)時(shí)，我們就會(huì)對(duì)該工程的區(qū)域氣候、土壤等外部環(huán)境進(jìn)行測(cè)評(píng)，然后因地制宜、量身定做，向客戶(hù)提出一套系統(tǒng)化解決方案，包括在這樣的使用環(huán)境中可以采用什么樣的驅(qū)動(dòng)電源、LED芯片等，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)。”談及茂碩的服務(wù)，皮總津津樂(lè)道，“之后在施工過(guò)程中，茂碩還會(huì)派客服人員到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)控。”

　　“在整項(xiàng)工程安裝完以后，我們會(huì)幫客戶(hù)進(jìn)行監(jiān)控?？蛻?hù)有任何的反饋意見(jiàn)，我們茂碩電源服務(wù)團(tuán)隊(duì)都會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。”顧董一臉堅(jiān)毅地說(shuō)，“在全國(guó)范圍內(nèi)，必須24小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，這一點(diǎn)茂碩電源做到了，所以客戶(hù)也非常滿意。此外，我們還會(huì)進(jìn)行客戶(hù)滿意度調(diào)查，通過(guò)對(duì)客戶(hù)是否滿意茂碩的服務(wù)調(diào)查，來(lái)建立我們茂碩電源服務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效激勵(lì)機(jī)制。”